Atelier de formation : « la puissance de l’écoute »
Quel que soit notre objectif final, vendre, négocier, manager, communiquer, éduquer, le niveau de l’écoute de l’autre détermine directement la qualité de l’échange et donc de la relation.
Les bénéfices d’une meilleure écoute sont nombreux et sont l’une des clés de notre efficacité.
Mieux écouter pour mieux atteindre son objectif.
Les bénéfices
- Etre convainquant - Etre crédible
- S’imposer en respectant l’autre - S’adapter à n’importe quel interlocuteur
- Se faire apprécier de son interlocuteur - Optimiser la connivence et la complicité
- Identifier rapidement la demande et les besoins - Eviter les malentendus
La méthode
- Quelles sont les 5 composantes de l’écoute ?
- Comment peut-on optimiser chacune d’entre elle ?
- Comment déterminer son profil d’écoute pour mieux se connaître et savoir dans quelle direction progresser ?
Les techniques
- Installer un leadership invisible
- Décoder le non verbal
- Détecter les mensonges, les non-dits, les émotions
Les 5 composantes de l'écoute :
- L’écoute sincère
- L’écoute active
- L’écoute miroir
- L’écoute influente
- L’écoute non verbale (méta-écoute)
